我国现阶段金融业发展呈现出高速化、专业化、科技化、国际化趋势。随着我国市场经济不断发展，金融业相关的法律服务需求日益增长，如何完善适应现代金融市场发展的金融监管框架、加强金融消费者权益保护、有效防范和化解金融风险等问题成为金融业亟需思索和解决的问题。复旦大学法学院特邀法学教授与实务专家，为招商银行信用卡中心开设了谈判调解与法律法规系列培训课程。

熊浩教授以谈判理论和生动案例深入浅出地讲解谈判的技巧和冲突管理的整体思维方式，通过课堂“情景剧场”让学员在实操中学会谈判与冲突解决的方法。通过这堂课学员不仅了解什么是有效聆听，更学会如何高效谈判，切实提升了谈判技能。

资深调解法官与学员分享交流调解经验，针对调解工作中的常见问题，从多个金融生活案例角度切入，讲解民事调解中的法律问题。

市场监管局法规专家结合银行信用卡中心业务情况，在消费者权益保护制度建设方面给与了指导，同时对市场监管总体的法律法规体系、监管思路以及法律适用进行解读，向学员分享了金融消费中的热点问题和指导案例。

经济犯罪侦察专家从经济犯罪侦查视角，对金融领域犯罪的特征、原因和金融风险防范对策进行分析和探讨。金融领域违法犯罪形势复杂严峻，通过这堂课使学员提高了风险防范意识和专业技能水平，增强其工作责任心和警惕性，使防范始终处于主动地位。

李世刚教授从“中国改革开放探索经验的新凝练、中国民事权利保障的新篇章、中国制度传播的新途径、中国法治发展的新起点”四个方面作《中国特色民法典彰显制度文明新高度》专题培训，为学员深度解读民法典颁布实施的深刻内涵和重大意义，进一步提升学员对民法典的理解，增强法律适用能力。

马忠法教授先从典型案例入手分析银行业务中的知识产权类型和可能涉及的法律问题，然后分别对银行业务中的品牌、专利、商业秘密与商务保密信息、著作权及其他知识产权问题等从法律规范到法律风险进行了系统分析，既有扎实的理论基础和精准的法律规范分析，又有丰富翔实的案例，对学员了解银行业务中的知识产权法律风险具有积极意义。

许多奇教授通过线上授课方式，立基本土实际情况，结合民法、刑法、消费者权益保护法、网络安全法和个人信息保护法，根据市场案例、监管案例和司法案例，使学员理解监管和司法思维的异同，探讨商业银行中存在的个人信息保护问题。

资深金融审判专家采用案例教学的方式，从上海金融审判的视角对银行金融案件特点及若干问题进行探讨，如理财案件中投资者适当性原则的适用问题、涉银行纠纷案件、利率新规对金融案件的影响、涉违约金相关问题，理论与实践紧密结合，对金融案件纠纷解决具有重要指导意义。

资深破产业务审判专家以个人破产法立法为背景，介绍个人破产制度规则，分享了多个个人破产“第一案”，培树个人破产裁判规则，通过典型案例的审理，探索裁判规则，推进个人破产条例实施。实务专家将个人破产法的实践与信用卡业务相结合，对个人破产制度下一步需要解决的问题做了详细解读。

消费者权益保护业务专家在线向学员介绍消费者权益保护制度，结合信用卡中心业务情况在消费者权益保护制度建设、消费者服务等方面给予指导，并分享了一些涉及银行卡业务的热点案例。

本次培训班历时七个月，为应对疫情变化采用多种授课方式，参加培训学员线上线下共计900余人。课程内容紧紧围绕银行工作中重点和难点问题开展业务知识培训，进一步提升了学员工作技能与金融法律业务的能力。